Политика конфиденциальности

Действует с 24 сентября 2026 года

1pbx — облачная АТС для бизнеса. Эта политика объясняет, какие данные мы обрабатываем, когда вы пользуетесь сайтом 1pbx.uz, веб-панелью, мобильным приложением 1pbx и софтфоном 1pbx (вместе — «Сервис»), зачем мы это делаем и как их защищаем.

1. Кто обрабатывает данные

Сервис предоставляет 1pbx. Клиент Сервиса — организация, которая подключает свою АТС и заводит учётные записи своим сотрудникам. Данные звонков принадлежат организации-клиенту: мы обрабатываем их от её имени и только для работы её АТС.

2. Какие данные мы обрабатываем

• Учётная запись: имя, номер телефона, роль, организация. Пароль хранится только в виде хеша — мы не знаем и не можем узнать его.
• Данные звонков: номера звонящего и вызываемого абонента, внутренние номера, время, длительность, статус, очередь и оператор, принявший звонок.
• Записи разговоров — только если запись включила организация-клиент.
• Технические данные: IP-адрес, время запросов и журналы ошибок — для безопасности и поиска неисправностей.
• Сайт 1pbx.uz может использовать Яндекс Метрику и Google Analytics (cookie, статистика посещений; в Метрике — запись действий на странице, «Вебвизор»), чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом. Веб-панель и мобильное приложение их не используют.

3. Мобильное приложение 1pbx

Приложение предназначено для сотрудников организаций-клиентов и показывает статистику, текущие звонки, историю и записи разговоров их АТС. Оно:

• не содержит рекламы, сторонней аналитики и трекинга, не отслеживает вас в других приложениях;
• не запрашивает доступ к контактам, геопозиции, камере или микрофону;
• хранит ключи входа в защищённом хранилище системы (Keychain на iOS, Keystore на Android), а настройки и последние показанные данные — на устройстве, чтобы экран открывался без ожидания сети;
• временно кеширует запись разговора на устройстве для воспроизведения; файл сохраняется или передаётся другим приложениям только по вашей команде «Скачать».

При выходе из учётной записи приложение удаляет ключи входа и сохранённые данные с устройства.

4. Зачем мы используем данные

• чтобы работала АТС: маршрутизация звонков, очереди, записи, отчёты;
• чтобы вы могли войти и видеть данные своей организации;
• для безопасности, защиты от злоупотреблений и поддержки клиентов;
• для улучшения сайта (статистика Яндекс Метрики и Google Analytics, если они включены).

Мы не продаём персональные данные и не используем данные звонков для рекламы.

5. Кому передаются данные

• поставщикам хостинга и облачного хранилища, на которых работает Сервис и хранятся резервные копии;
• сервисам, которые подключила сама организация-клиент (например, CRM), — в объёме, который она настроила;
• операторам связи — в объёме, необходимом для совершения звонков;
• государственным органам — только когда этого требует закон.

6. Сколько хранятся данные

Данные звонков и записи хранятся, пока организация-клиент пользуется Сервисом, или меньше — согласно её настройкам. После прекращения обслуживания данные удаляются; из резервных копий они исчезают по мере их плановой ротации.

7. Защита

Все соединения с Сервисом шифруются (HTTPS/TLS, SIP по TLS). Доступ к данным разграничен по организациям и ролям: пользователь видит только данные своей организации в пределах своей роли.

8. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, в том числе удаление учётной записи. Учётными записями сотрудников управляет администратор организации; вы также можете написать нам напрямую — мы ответим в течение 30 дней.

9. Дети

Сервис предназначен для организаций и их сотрудников и не рассчитан на детей до 16 лет.

10. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой вступления в силу.

11. Контакты

• Эл. почта: sales@1pbx.uz
• Telegram: @zangnoma
• Телефон: +998 90 933 13 43